Mijn Klacht:
Begin april heb ik voor een trouwfeest wat artikelen besteld eigenlijk koop ik ze altijd in de winkels van Steps maar de Jumpsuits die waren er in deze winkels niet in mijn maat meer verkrijgbaar. Dus had ik bij steps een rode en een zwarte Jumpsuite besteld een blauwe tshirt, witte shirt en een colourblock rok. De rok vond ik te doorschijnend voor mijn werk en de andere dingen vond ik niet fijn. De zwarte jumpsuit had ik in maat 44 en 46 besteld maar kreeg 2x maat 44. De rode jumpsuite kreeg ik kapot aangeleverd met naden die los waren aan de zijkant. Ik had 2 pakketen gestopt in een en gerouteerd. Na een paar dagen zag ik op Klarna dat ze aangekomen waren en dus had ik mijn verzendbewijs weggooid. Vrijdag opende ik weer mijn Klarna en alles was op Retour gezet behalve de verzending met die rok. Toen ik daar Steps klantenservice over belde kon de dame in kwestie als eerst niet mijn bestelling niet in der pc vinden. Daarna vroeg ze was het pakket of in zak geretourneerd. Wat maakt het uit het was in een pakket. Toen zij ze o wacht ik krijg net een zak van je overhandigd met je rode jumpsuite. Die rode jumpsuite was allang aangemerkt als retour en ik zij tegen der ik heb hem terug gestuurd omdat hij kapot was anders had ik hem ook gehouden. Ja zij ze waarom heb je ons niet daarover gebeld. Nou omdat ik werk op de tijden dat jullie werken en nu ben ik vrij. Ik moest aan haar mijn track and trace overhandigen. Protocol. Ja die heb ik niet toen ik zag dat alles geretourneerd was heb ik hem weggooid. Ja dan kon ze niks voor mij doen he. Ik zei ja lever mij dan wat ander voor die 2t euro verschil. Nee dat kon ook niet. Dit is zo onprofessioneel. Ik ga dit niet betalen iets wat ik terug stuur en heilig van overtuigd ben dat het in u magazijn is. Ik heb ook u een bericht gestuurd via facebook maar u verdomd het een reactie op te geven. Het totale bedrag is 76,95 en dat ga ik niet betalen tot het opgelost is met mijn retour. Anders voel ik mij genoodzaakt rechtsbijstand in te schakelen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb of een artikel naar waarde van de rok a 25 euro.
