Mijn Klacht:

ik heb een jurkje gekocht op 14 oktober 2014 in de steps in emmen.
daar werd mij verteld dat ik het elk filaal kon retouren. nu kom ik op 23 oktober bij de steps in groningen met het jurkje. bij de eerste steps werd mij verteld dat ze het jurkje niet mochten innemen omdat zij die niet verkochten en dat dat bij de andere steps wel kon. dus ben k naar de andere steps gegaan en heb ik daar mijn jurkje heen gebracht en mijn verhaal gedaan. hier konden ze me niet verder helpen omdat ze niet zoveel geld in de kassa hadden om het hele bedrag in 1 x terug te geven. (110 euro ) de vrouw achter de kassa zei dat ze 4 briefjes van 20 had en 5 van 10. en dat ik het in de andere steps kon proberen, ik had gelijk verteld dat ze dat jurkje daar niet mochten innemen, dat mocht volgens die vrouw wel. dus terug gegaan naar de andere steps en het hele verhaal opnieuw gedaan. bleek dat zij ook niet zoveel geld hadden in de la.
dus terug naar de andere steps.
gevraagd of ik niet een deel terug kon krijgen en een shirtje ofzo mee kon nemen maar dat kon ook niet volgens die vrouw.
ze zei dat ik maar op een ander moment terug moest komen.
terug gegaan naar de andere steps en het idee voorgesteld om een shirtje mee te nemen en al een deel van het geld te krijgen dat kon.
uitendelijk kreeg ik daar 60 euro en stond ik buiten met een shirtje met dat shirtje naar de andere steps en gaven ze me met heel veel moeite de laatste 50 euro terug. een briefje van 50 dus gelogen over haar kas inhoud.
ik ben hier niet tevreden over

Gewenste Oplossing:

ik ben helemaal niet te spreken hierover.