Klacht: Produkt is niet naar behoren te dragen

Stommedoos op 21 juni 2019 over Steps in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Steps has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Steps
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 21 juni 2019

Een klant heeft twee weken geleden een skinny jeans gekocht, maar na slechts twee keer dragen is de broek niet meer strak en lijkt deze twee maten te groot. Na het wassen van de broek heeft de klant geprobeerd deze terug te brengen, maar dit is niet mogelijk omdat de broek gewassen is. De klant vraagt zich af wat het bedrijf kan aanbieden, aangezien hij geen interesse heeft in korting op een nieuwe jeans die hij niet wil.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 weken geleden een skinny jeans gekocht maar na 2x dragen was deze niet meer zo strak als bij het passen. Nu heb ik de broek gewassen maar ook toen zat de broek niet meer strak hij leek wel 2 maten te groot il heb gevraagd of ik m terug mag brengen kosten 60 euro. Maar dat mag helaas niet. Omdat hij gewassen is. Wat kunnen ze me aanbieden? Behalve korting op een nieiwe jeans die ik niet meer wil omdat hij niet naar behoren te dragen is.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat ze de broek terugnemen ik.weet dat ik de broek niet had mogen wassen maar ik dacht misschien wordt de pasvorm dan weer goed. Een broek van 60 euro is geen kattepis en moet hier hard voor sparen. Ik zou graag of 50% vergoed willen krijgen. Of evebtuele maakkosten die ik zou kunnen hebben om de broek in goed staat te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Steps over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM