Mijn Klacht:
Ik heb zondag 11/03/2018 kleren online gekocht van 240 euro zonder BTW, ik woon in België. Ik had gevraagd om mijn pakketje bij Steps in Wijnegem in België af te leveren maar kreeg e-mail dat ze het niet doen maar mijn pakketje werd bij Steps Roosendaal afgeleverd en er wordt nu beweerd dat ik Steps Roosendaal gekozen heb als afhaalpunt. Dit terwijl ik antwoord op mijn schrijven kreeg dat ze bij Steps in België onmogelijk konden leveren. Dus zou je denken dat ze naar mijn thuisadres in België zouden leveren. Ik heb geschreven en ik heb vragen gesteld, er wordt op mijn vraag niet geantwoord, ik weet niet of dit hun manier is dat ze klanten behandelen. Wat voor mij fun moest betekenen is in een klap nachtmerrie geworden. Kan iemand alstublieft iets doen en ik zou willen weten wanneer dat mijn pakketje thuis in België zou geleverd worden
Ordernummer : 800258810
klantnummer : 14427859
Ik heb de bestelling met mijn Mastercard betaald
Gewenste Oplossing:
wanneer dat ik mijn pakketje gekregen heb
