Klacht: membersevent

emilyutrecht op 14 november 2013 over Steps in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Steps is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Steps
Categorie Kledingwinkels
Status In behandeling
Datum 14 november 2013

Een klant van Steps heeft een klacht ingediend over de korting tijdens een members event. Op de uitnodigingskaart stond dat er 50% korting gold op de herfst- en wintercollectie, met uitzondering van de partycollectie. De klant constateert echter dat bepaalde artikelen, die niet onder de partycollectie vallen, niet in aanmerking komen voor de korting, wat volgens hen in strijd is met de advertentie.

Mijn Klacht:

Geachte steps,

Vandaag ging ik online voor de members event. Op mijn uitnodigingskaart stond 50% korting op de hele herfst-en wintercollectie 2013 uitgezonderd de partycollectie. Maar tot mijn verbazing blijkt dit helemaal niet het geval te zijn.Jullie blijken een aantal dingen in de webshop geselecteerd te hebben die 50 % korting hebben. De items zoals een chocolade bruine satijnachtige blouse en de maritha drs staan daar niet bij. Toch vallen ze niet onder de partycollectie. Dus volgens jullie kaartje zou ik 50% korting op deze items moeten krijgen. Het is dus beklagenswaardig dat jullie webshop niet jullie advertentie na leeft. Ik zou graag alsnog de beloofde geadverteerde korting krijgen.

Met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

Zie klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Steps over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Steps in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM