Mijn Klacht:
Bij 3 Steps artikelen is na enkele malen dragen de volledige zoom uit de artikelen gegaan en 2 artikelen zijn ondraagbaar geworden. De stof en kwaliteit hiervan is super maar de afwerking laat te wensen over, dit kan geen toeval zijn.
Ik ben reeds in een winkel geweest en de vriendelijke dame in Leeuwarden gaf aan dat het via de klantenservice van de website geregeld moet worden daar het een internet bestelling betreft.
Gebeld, zoals boven omschreven besproken en verzoek om foto’s te sturen. Ik krijg nu de reactie dat zij niets met de klacht doen omdat de aankoop langer dan 6 maanden geleden is.. , de korte mail is ondertekend met “with Style” …. Ik vind deze service het niet getuigen van enige style en enige klantgerichtheid!
Gewenste Oplossing:
Ik voel me serieus genomen indien ik de kledingstukken bij een stepswinkel kan afleveren/mag op sturen en dat deze op korte termijn gerepareerd worden zodat ik ze nu de winter begint nog kan dragen.
Of indien ik de kleding bij een kledingmaker kan brengen en de kosten hiervan worden vergoed.
