Klacht over Steps: Kapotte blouse geleverd

Mijn Klacht:

Blouse besteld bij Steps, wordt geleverd met enorme scheur in de mouw.
E-mail gestuurd, krijg geen reactie. Vervolgens gebeld met Steps en op hun verzoek een mail gestuurd met foto’s.
Krijg 2 dagen later bericht dat t is doorgestuurd naar de kwaliteitsafdeling.
Volgende dag heb ik weer gebeld met Steps om te vragen hoe lang dit gaat duren. Krijg een heel brutale vrouw aan de lijn die zegt dat haar naam Renske is en dat haar achternaam er niet toe doet!?
Ik probeer te vragen wat er nu met mijn kapotte blouse gaat gebeuren, maar ze laat me steeds niet uitpraten en zegt dat ik maar moet afwachten net als iedereen?
Eerste keer besteld bij Steps, nooit meer!

Gewenste Oplossing:

Nieuwe blouse of een vergoeding voor reparatie indien blouse niet meer voorradig.
Excuses voor de slechte behandeling door personeel.

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Steps over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Steps heeft op 16 april jl. gereageerd met het voorstel om 10 euro reparatiekosten aan te bieden. Ik ben hiermee akkoord gegaan, heb de blouse inmiddels laten maken maar helaas nog geen 10 euro mogen ontvangen?? Waar blijven jullie nu Steps, handel het ajb netjes af? Het is nu 13 juni en helaas nog steeds geen 10 euro ontvangen!! Blijven zeggen dat er iets misgaat:-( Uiteindelijk is het bedrag dan toch overgemaakt.

Klacht: Kapotte blouse geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Steps

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels