Klacht: Geen recht op korting

dina12 op 08 februari 2016 over Steps in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Steps is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Steps
Categorie Kledingwinkels
Status In behandeling
Datum 8 februari 2016

Een klant heeft op 5 februari blousjes gekocht in een filiaal van Steps in Hoogezand en vroeg om korting op een tweede blousje dat in een ander filiaal beschikbaar was. De klant vindt het onterecht dat er geen korting werd gegeven op de tweede aankoop, ondanks het feit dat het artikel niet op voorraad was in het oorspronkelijke filiaal, en voelt dat dit een gemiste kans voor klantenservice is.

Mijn Klacht:

Heb op 5 feb blousjes gekocht in het filiaal in hoogezand. We zagen er nog een leuke bij…zo collegiaal dat ze was heeft ze voor ons gebeld naar het filiaal in Groningen centrum. En daar was het andere blousje in de juiste maat. Achteruit laten hangen. Je zou haast toch denken dat wanneer je al blousjes aan schaft met extra korting vanwege de sale dat je het bij deze aankoop ook zou krijgen omdat het artikel niet op voorraad was in de desbetreffende filiaal. Ik vind dat wel een stukje service wat je de klant mag geven. Nu moest ik een 2e kopen om de extra korting te kunnen ontvangen…terwijl ik net andere blousjes heb gekocht in het andere filiaal…

Gewenste Oplossing:

Dat ze mij die korting alsnog aanbieden. Ik kom hier niet weer!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Steps over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Steps in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM