Steps Not with style op 19 november 2018 over Steps in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft zijn online bestelling bij Steps geretourneerd en wacht al zeven weken op de terugbetaling. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt hij alleen automatische reacties en geen oplossing voor zijn probleem. De klant uit zijn frustratie over de gebrekkige klantenservice van het bedrijf.
Ik heb netjes mijn online bestelling bij Steps geretourneerd. Mijn track en tracé code bewaard.
Zit nu al zeven weken te wachten op mijn geld!
Op ieder mailtje krijg ik hetzelfde automatisch gegenereerde bericht, of ik het verzendbewijs wil meesturen…?! Heb ik al 10x gedaan en dan vervallen ze weer in diepe stilte.
Ongelofelijk en dat voor zo’n groot bedrijf!
Not with style STEPS!
Wanneer krijg ik mijn geld terug????!
Geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Steps over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
