Een klant van Steps heeft een jurk besteld, maar ontving een B keuze product in plaats van een nieuwe jurk. Door de vakantie had de klant geen gelegenheid om het item terug te sturen en uitte teleurstelling over de geleverde kwaliteit, vooral als vaste klant.
Vlak voor de vakantie heb ik een jurk besteld en helaas is er een B keuze jurk geleverd ipv. een nieuwe. Ik had er geen tijd voor om het terug te sturen ivm. vakantie. Ik vind het niet acceptabel en als een vaste klant erg telleurgesteld. Een beetje respect voor de klanten!
Dit moet het bedrijf zelf weten..
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Steps over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
