Mijn Klacht:
Bij Stempunt.nu heb ik al meer dan 50.000 punten gespaard in de loop van de jaren dat ik er lid van ben. Ik dacht een paar weken geleden bij mijzelf: ik zal mijn punten eens inwisselen voor Bol.com tegoed.
Ik moest na het trachten te verzilveren ontzettend lang wachten op een e-mail van Cherio, die de uitbetalingen blijkbaar regelt.
Nadat de e-mail van Cherio alsnog toch binnen was gekomen, bleek de link in de e-mail niet te werken en kreeg ik telkens een foutmelding. Dus ik kan fluiten naar mijn bol.com tegoed.
Op e-mails wordt niet gereageerd. Ik krijg ze telkens retour gestuurd. Ik kan waarschijnlijk gedag zeggen tegen mijn tegoed.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn wanneer ik WEL een werkende link krijg toegestuurd van Cherio, Of wanneer stempunt.nu eens contact met mij opneemt. Waardoor ik mijn gespaarde tegoed via bol.com alsnog kan verzilveren.
(10)
