Klachtenbrief voor Steam-connect Partner Services B.V.

[Voornaam] [Achternaam]
[Adres]
[Postcode & Plaats]
[E-mailadres]

Steam-connect Partner Services B.V.
[Adres van het bedrijf]

Onderwerp: Een wettige klacht tegen ongepaste telefoonbenadering door uw medewerkers

Beste Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een incident dat mij overkomen is tijdens een telefoongesprek, gepleegd op [Datum]. Het nummer dat mij belde, te weten +31 20 211 04 75, linkt volgens mijn research naar uw onderneming, Steam-connect Partner Services B.V.

Tijdens dit gesprek, gedroeg de betreffende medewerker zich op een agressieve en ongepaste wijze, waardoor ik mij onbehaaglijk voelde. Het gesprek concentreerde zich op de kwestie van energielabels en ik werd geconfronteerd met de eis van een betaling van 249 euro. Er werd mij verteld dat als ik de betaling van 249 euro niet voldoe, ik geacht zou worden een hoge boete van 89 euro per maand te betalen.

Volgens artikel 6:193c tot en met 193i van het Burgerlijk Wetboek, vormt deze handeling een oneerlijke handelspraktijk. De benadering door uw medewerker manipuleert de consument om een beslissing over een transactie te nemen die hij anders niet zou hebben genomen.

Daarom verzoek ik u bij dezen dringend om deze gang van zaken onmiddellijk te stoppen en dat ik niet meer gebeld word. Daarnaast verzoek ik u om actie te ondernemen tegen de medewerker die mij op deze wijze heeft benaderd en mij te informeren over de genomen actie in dit geval.

Ik verwacht van uw onderneming dat deze zich aan de regels houdt en eerlijk handelt.

Ik zou het op prijs stellen als u dit verzoek serieus zou nemen, om verdere juridische stappen te voorkomen. Verder verwacht ik binnen 14 werkdagen na de verzenddatum van deze brief een schriftelijke bevestiging van de door u genomen actie.

Alvast hartelijk dank voor uw aandacht in dezen.

Met vriendelijke groet,

[Handtekening]

[Voornaam Achternaam]