Mijn Klacht:
24 februari is mijn hypotheek afgelost, binnen 6 weken zou er een akte van retrocessie naar de bijbehorende levensverzekering gaan. Inmiddels zijn we 4 maanden verder, vele mails en telefoontjes gepleegd en vandaag te horen gekregen dat ze het per post gaan versturen want ze mogen niet mailen. Terwijl mijn levensverzekering vraagt of ze het kunnen mailen zodat het met spoed afgehandeld kan worden. Ik vind het een ontzettend slordig en onprofessionele afhandeling van een financiele dienstverlening. Ze mogen wel faxen maar welk bedrijf heeft in deze tijd nog een fax? En een fax is ook nog eens veel onveiliger, misschien wordt het eens tijd dat Stater met de tijd mee gaat en hun huidige afspraken herzien.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als dit deze week keurig netjes afgehandeld is.
