Mijn Klacht:
Ik had een afspraak op 31 januari om 14.15u. Kwam op tijd binnen ben gaan zitten om te wachten op mijn beurt.. Een mevrouw kwam binnen trok een nummertje ging zitten. Toen zij aan de beurt was zei een medewerker dat ze op een andere collega moest wachten. Een andere deur ging open en de star Medewerkster kwam naar buiten waar ze werd opgewacht door die desbetreffende dame en een andere heer die daar moest wachten zonder afspraak. Die mevrouw mocht naar binnen; toen die eruit kwam mocht die meneer zonder afspraak naar binnen. Al die tijd zat ik daar te wachten op mijn afspraak. Toen die meneer naar buiten kwam kwam die Star medewerkster ook naar buiten. Toen ik aangaf dat ik een afspraak had om kwart over 2 (was ondertussen al 15.00 uur)was haar reactie “Oh ja dat is waar ook; ik was u helemaal vergeten”. Sorry dat is toch niet een manier om met een patiënt om te gaan. VERGETEN. Waarvoor heb je een afspraak? Voor Jan met de korte achternaam. Ik heb het een paar dagen laten gaan maar het irriteert mij nog steeds!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mensen mij niet vergeten en als ik op de tijd wordt binnengeroepen die geregistreerd staat. En niet dat mensen die niet op de lijst staan voor mij naar binnen mogen. Niet voor niets maak ik een afspraak
