Klacht: Verschrikkelijke omgang met de mensen

saardenhaag op 25 oktober 2019 over Staedion in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Staedion is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Staedion
Categorie Woningcorporaties
Status In behandeling
Datum 25 oktober 2019

Een huurder van Staedion uit haar onvrede over de slechte omgang van de woningcorporatie met bewoners. Ze ervaart ernstige tochtproblemen in haar woning en kreeg te horen dat dit een bekend probleem is, maar dat er geen oplossing komt vanwege de ouderdom van de woningen. Ondanks haar verzoek om hulp, werd haar geadviseerd zelf tochtstrips aan te schaffen, wat volgens een monteur niet effectief zou zijn.

Mijn Klacht:

Staedion is echt verschrikkelijk en geeft helemaal niks om de mensen alleen om het geld en als ik dat had geweten had ik mijn woning nooit genomen!! Ik ben hier ingetrokken toen het nog niet zo koud was, afgelopen week met koude dagen heb ik gemerkt dat mijn ramen heel erg tochten dus gebeld of ze kunnen langskomen. Eindstand krijg ik te horen is al jaren een bekend probleem in deze straat maar we gaan er niks aan doen want de woningen zijn oud, leg maar een doek tegen je raam aan 🤦‍♀️ (achteraf nogmaals gebeld toen gaf mevrouw aan dat ik zelf een tochtstrip moet halen en op het raam plakken terwijl de monteur aangaf dat het geen zin heeft omdat de ramen van aluminium zijn en het niet blijft plakken!!). Ik ben hoogzwanger en mijn zoontje word in de winter geboren en ligt dan bij het raam. Huurverlaging ter compensatie van stookkosten willen ze ook niet doen, terwijl mijn verwarming overuren draait omdat mijn vloeren zijn bevroren. Hierdoor is het vochtig thuis, beslaan al mijn ramen en lopen er overal zilvervisjes 🤢. Ik raad iedereen af om ooit een woning te nemen van Staedion!!

Gewenste Oplossing:

Als mijn ramen niet meer tochten of mijn huur verlaagd word als compensatie van de stookkosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Staedion over deze klacht.

Bericht van Staedion

6 jaren geleden - Er is vandaag al contact geweest met mevrouw. Volgende week wordt er een afspraak gemaakt om opnieuw een onderzoek in te stellen naar de tochtklachten. Hopelijk komt daar een definitieve oplossing uit. ^Nettie

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staedion in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door saardenhaag
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM