9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Staedion over deze klacht.

9 jaren geleden - Vervolg Nadat ik bij Staedion Klachtencommissie ([email protected]) een klacht had ingediend over de gang van zaken (1. geen datum doorgegeven voor reparatie, 2, het uitblijven van een reactie door Staedion over waarom er niet is gereageerd op mijn telefoontjes en mails.). Ik heb die commissie uiteindelijk nog 3 keer moeten mailen todat de zaak op 13 januari eindelijk was opgelost wat mij betreft. Oplossing Dankzij de inzet van dhr Lagendijk van de Klachtencommissie is deze kwestie opgelost. Op 12 januari kwam een voorman van de afdeling Service & Reparatie bij mij kijken of de reparatie was uitgevoerd. Want dat was niet in hun systeem terug te vinden (...). De dag er na kreeg ik een brief van de afdeling Service & Reparatie met excuses wegens ¨het niet goed lopen van de communicatie rondom uw meldingen¨. Daarin werd ook gemeld dat ze deze situatie als voorbeeld gaan nemen om soortgelijke miscommunicatie in de toekomst te voorkomen. Een leer-voorbeeld dus, mooi! Ik heb daarna voor de zekerheid een uitgebreide mail nagestuurd met alle feiten (en met de gevoelens die dit alles bij mij opriep) zodat ze hun leer-voorbeeld tenminste correct kunnen registreren. Naschrift - Klacht.nl heeft meteen na opname van mijn klacht begin december een mail gestuurd aan Staedion, waarvoor dank. Toch kwam daar ook geen reactie op! - Het enige dat blijkbaar ècht heeft geholpen is dat ik dreigde om een openbare facebookpagina te starten voor klachten van huurders over de slechte dienstverlening door Staedion. Die FB-optie houd ik nog open voor een eventuele volgende keer....