Klacht: Ten eerste is mijn slot naar de tuin deur versleten en heb een klacht over het groen onder houd van ons pad

[email protected] op 02 mei 2019 over Staedion in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Staedion has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Peterse, wat een vervelend bericht. Ik snap dat u baalt van de overlast van de boom. Ik heb het bericht doorgestuurd naar de juiste collega. U krijgt zo snel mogelijk bericht. Goed dat u dit aangeeft zodat we...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Staedion
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 2 mei 2019

Een huurder van Staedion heeft problemen met een versleten slot van de tuindeur, waarvoor hij zelf de kosten moet dragen, ondanks een recent afgesloten serviceabonnement. Daarnaast klaagt hij over het onvoldoende onderhoud van het groen op het pad, dat steeds meer op een grasveld begint te lijken, en over een buurman die een boom aan het kaal maken is, wat ook niet wordt aangepakt.

Mijn Klacht:

Sleutel draait door pas als je de deur aan trekt hoor je klik heb gebeld krijg ik te horen dat als het slot vervangen moet worden de kosten voor eigen rekening zijn dat is 140,00 euro belachelijk heb nog niet zo lang geleden een service abonnement genomen op aan raden van staedion maar daar valt dit niet onder wat ik raar vind want als er een kraan versleten is vernieuwen ze die wel slot zit er al van af 1990 in .Nu over het groen onderhoud op ons pad moet daar ieder jaar een paar maal over bellen of dat gedaan kan worden pad is onder hand een gras veld aan het worden ze doen wel de algemene tuin maar bij ons word niks gedaan ook heb ik door gegeven enkele keren dat de bewoner op het rijtje voor ons de boom die op ons pad staat tegen over nr 1607 helemaal kaal maakt met als gevolg dat die boom nu dood is ik heb daar als antwoord op gekregen dat hij daar het recht niet toe had en er af moest blijven we zijn nu een jaar verder en er is niks veranderd woning bouw vind volgens mij alles best (boom staat achter zijn heg op ons pad)

Gewenste Oplossing:

Dat ik niet iedere keer aan de bel moet blijven trekken en dat hier iets mee word gedaan en de bewoner er op aan spreken en dat de bomen en het pad door jullie worden onderhouden zodat wij ons niet meer meer hoeven te ergeren omdat dat we constant aan de bel moeten hangen en wat versleten is door jullie gedaan word en niet de kosten op de bewoner verhalen want dat is toch gek woorden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Staedion over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staedion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staedion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staedion

Heeft op 03 mei 2019 om 16:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

[email protected]

Heeft op 03 mei 2019 om 18:50 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het gaat niet alleen over de dode boom maar ook over het groen onderhoud van het pad .En over het versleten slot lees ik ook niks .

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Het gaat niet over overlast van een boom maar over het groen onderhoud van het pad en de boom omdat de bewoner van het rijtje hier voor er met zijn handen aan zit en kort snoeit met als gevolg dat wij nu op ons laantje een dode boom hebben staan Er word weer duidelijk niet goed gelezen En over het ver sleten slot heb ik ook geen antwoord gekregen .Dus graag deze bewoner er op aan spreken dit zomaar niet kan weet alleen het nr niet zo gauw maar het is de woning tegen over 1607 dus de middelste woning van het eerste rijtje voor ons

Bericht van Staedion

6 jaren geleden - Beste meneer Peterse. Ik begrijp dat u klacht niet alleen over de overlast van de boom gaat, maar ook over groenonderhoud van het pad en het versleten slot van de tuindeur. Ik zie dat u vandaag contact heeft gehad met Rob Moree hierover en dat er morgen iemand komt voor het slot. Als er nog iets is, belt u ons gerust op telefoonnummer 088 24 23 000 of e-mail: [email protected]. Groetjes, Nettie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM