Klacht: Slecht klantenservice

Anoniemindenhaag op 25 december 2022 over Staedion in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Staedion has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Staedion
Categorie Woningcorporaties
Status Nieuwe klacht
Datum 25 december 2022

Een klant van Staedion ervaart ernstige problemen met de klantenservice, die hem niet alleen niet hielp bij een spoedeisende lekkage, maar hem ook uitschold en onbeschoft behandelde. Hierdoor moest de klant zelf een oplossing regelen, wat leidde tot extra kosten van meer dan 300 euro. De klant voelt zich vernederd en verlangt naar een respectvolle behandeling.

Mijn Klacht:

De klantenservice heeft me uitgescholden en niet geholpen. Ik voel mij vernederd. Ik had een lekkage wat spoed was maar dit vonden ze niet spoed genoeg en hielpen mij niet hingen zelfs in me gezicht op.Waardoor ik zelf iemand moest regelen en ik heb er meer dan 300 euro moeten uitgeven. Ik heb liever dat ik normaal als mens geholpen word in plaats van zo narsisch.

Gewenste Oplossing:

Een excuus en de betaalde bedrag terug als eis. Dan pas kan ik me goed voelen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Staedion over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Anoniemindenhaag
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM