Klacht: Nieuwe kookplaat.

Ronenjose99 op 21 oktober 2022 over Staedion in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Staedion is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Staedion
Categorie Woningcorporaties
Status In behandeling
Datum 21 oktober 2022

Een bewoner van een woning van Staedion heeft een klacht ingediend over een elektrische kookplaat die problemen vertoont, zoals het doorslaan van de stoppen tijdens het schoonmaken. De woningcorporatie stelt dat de kookplaat niet van hen is, aangezien deze is overgenomen van de vorige bewoner. De klager vraagt om een nieuwe kookplaat, maar Staedion weigert dit te doen.

Mijn Klacht:

Beste wij wonen nu 17 jaar in een woning die nu van staedion is. Het gaat over een elektrische kookplaat die in onze keuken staat. De woningen zijn eerst van de woonbron geweest toen vestia en nu van staedion.
Ik ben nu de tweede bewoner en heb een aanvraag gedaan voor een nieuwe plaat.
De woningbouw zegt dat de kookplaat niet van hun is maar dat ik hem heb over genomen van de bewoner die voor ons in het huis heeft gewoond.
nu is het geval dat de stoppen er uit springen als we de plaat schoonmaken. Er worden nu ook nieuwe keukens aangevraagd en daar krijgen de bewoners gelijk een nieuwe plaat. ik hoef geen nieuwe keuken alleen maar een nieuwe plaat.
De woningbouw wil dit niet gaan doen omdat ze niet van hun zijn. Wat kan hier aan gedaan worden.

Gewenste Oplossing:

Graag een nieuwe kookplaat.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Staedion over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staedion in behandeling genomen

Bericht van Staedion

3 jaren geleden - Hoi Ron, ik snap dat het frustrerend is, juist omdat nieuwe bewoners het wel krijgen. Helaas is het inderdaad zo dat bij bewoners die het zelf hebben overgenomen van de vorige huurder, de verantwoording bij de huurder zelf ligt. Dat kan dan inderdaad vervelende contrasten geven met bewoners die het nu nieuw krijgen. Ik stuur je klachtmelding wel door naar de betreffende afdeling. Je ontvangt hier nog bericht over. Groetjes Ronald van Staedion

Alle klachten die gemeld zijn door Ronenjose99
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM