Klacht: Niet nakomen afspraak – Vergoeding laminaat

wiebevangool op 20 september 2014 over Staedion in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Staedion has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Staedion
Categorie Woningcorporaties
Status Nieuwe klacht
Datum 20 september 2014

Een huurder van Staedion heeft een klacht ingediend over het niet nakomen van een afspraak met een medewerker van het bedrijf. Tijdens een eindinspectie werd afgesproken dat het laminaat en de gordijnen zouden worden doorverkocht aan de volgende huurder, maar de huurder heeft vernomen dat het laminaat is achtergelaten en heeft geen terugkoppeling ontvangen van Staedion na meerdere telefoontjes.

Mijn Klacht:

Op 21-7-2014 heb ik met Monique Mulder (medewerker Staedion) een eindinspectie gehad aan de Fluitschiplaan 207 te Den Haag. Er is toen afgesproken dat het laminaat en de gordijnen in de woonkamer doorverkocht worden aan de volgende huurder. Vorige week heb ik van mijn buren vernomen dat er al meer dan drie weken iemand in het appartement woont en de vloer heeft laten liggen. Ik heb hierover niets van Staedion gehoord.

Deze week heb ik telefonisch contact gehad met Staedion en er werd drie maal aangegeven dat het is doorgezet naar de ‘administratie’en dat zij dezelfde dag of anders de dag erna contact zouden opnemen met mij. Dit is tot op heden nog niet gebeurt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden zodra Staedion telefonisch contact met mij opneemt en de vergoeding van het laminaat en de gordijnen in orde maakt. Gezien het pas een jaar oud wil ik een gecombineerde vergoeding van €400,00 minimaal.

Bijgevoegd het eindinspectie formulier.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Staedion over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM