Klacht: Krijg eigen geld niet terug

Marilyn van Aalst op 06 oktober 2022 over Staedion in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Staedion has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Hoi, oei! wat vervelend dit! Dit klinkt als miscommunicatie door wisseling van collega\'s maar inhoudelijk weet ik natuurlijk niet wat er afgesproken is. Ik stuur je klacht door naar de manager van het betreffende team. Je krijgt zo snel mogelijk...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Staedion
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2022

Een vrijwilliger heeft een project opgezet voor Staedion en moest hiervoor kosten uit eigen zak voorschieten. Na een personeelswissel weigerde de nieuwe contactpersoon een bedrag van 702 euro aan ingediende bonnetjes te vergoeden, wat de vrijwilliger als onterecht en schandalig ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Als vrijwilliger een project Buurtatelier De Kunst Kelder opgezet, in opdracht van Staedion. Ik moest alles van eigen geld voorschieten, en kreeg na het inleveren van de bonnetjes, dan keurig mijn geld terug. Ze vertrokken naar een andere werkgever, en werden vervangen, en die verpestte het totale project en weigert 702 euro aan bonnetjes te vergoeden. Dat is mijn eigen geld! En krijg ik niet meer terug van Staedion. Schandalig!

Gewenste Oplossing:

Gewoon mijn geld terug, excuses voor hun schandalige houding, en een bedankje voor 600 uur vrijwilligerswerk in slechts 3 maanden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Staedion over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staedion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staedion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staedion

Heeft op 07 oktober 2022 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Marilyn van Aalst

Heeft op 07 oktober 2022 om 14:15 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb nog steeds mijn geld niet.

Alle klachten die gemeld zijn door Marilyn van Aalst
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM