Mijn Klacht:
Hallo, Ik ben inmiddels anderhalf jaar bezig een keuken aan te vragen bij Staedion. Ze hebben alles opgemeten en over het bedrag zijn we akkoord gegaan.
Ik kreeg een belletje dat ze mn keuken kwamen plaatsen op 30 mei. Helaas is er niet komen opdagen. Ik heb staedion gebeld om te vragen wat ik kon doen en er werd verteld dat ze niet konden helpen en dat ik zelf achteraan moest gaan. Hoe dan? Waar is mn keuken dan? Er werd een nummer gegeven en ik belde er zelf naar. Meneer aan de telefoon zei, dat er wel een keuken was besteld maar niet wisten van wie het was. En vroegen of er iemand van Staedion kon bellen. Weer belde ik Staedion op, weer was mevrouw, helaas heel onbeleefd en asociaal om te zeggen dat het zelf moest oplossen. Had de hoop opgegeven. Heb vandaag naar Staedion gebeld. Hele aardige mevrouw probeerde mij echt te helpen en had veel begrip voor me en vond het heel vervelden. Ivm storingen in het systeem adviseerde ze mij te bellen naar reparatie staedion. Zo gezegd, zogedaan. Weer diezelfde asociale vrouw. Al voordat ik mn verhaal afmaakte, haakte ze mn verhaal af en zei mevrouw, wij kunnen u niet helpen. Mail maar. Ik heb echt uit frustratie traantjes los moeten laten, omdat ik niet serieus werd en nog steeds niet genomen word. Ik vroeg de vrouw of ze naar me wilde luisteren. Want ze begreep dat ik zei dat ik mijn keuken annuleerde, ik zei dat ik dat niet zei en of ze wilde luisteren naar mn verhaal. Ze zei mail maar het probleem. IK heb aangegeven dat ik dit heel onbeleefd vond en zei jammer voor je. Wat moet ik doen? Wie gaat mij helpen?
Ze heet Inge gaf ze aan. Achternaam was niet belangrijk zei ze.
mvg
Fatma Atci
0614982258
Brandtstraat 63
Den Haag
Gewenste Oplossing:
excuses van Inge en mijn keuken wil ik
(10)
