Mijn Klacht:
Op 24 september had Staedion een afspraak gemaakt om het intercomsysteem in het appartementencomplex te vervangen. Om het intercomsysteem te vervangen heeft de monteur het hele systeem uitgeschakeld
Voor de bewoners die niet thuis aanwezig zijn die moeten wachten tot de volgende afspraak dus er is geen bel(flatgebouw)
ik en sommige anderen bewoners waren niet aanwezig.
Op 1 oktober tussen 09:00 – 14:00 uur zou de monteur terugkomen,op 1 oktober heb ik geen monteur gezien dus ben ik om 14:05 gaan bellen met Staedion .
De medewerker van Staedion zei de monteur heeft tussen 9 en 10 uur bij u aangebeld en u was niet thuis, hoe heeft hij aangebeld het systeem staat uitgeschakeld voor bewoners zonder nieuwe intercom en ik kreeg standaard antwoord we gaan het uitzoeken en we nemen contact met u op
Maandag 04 oktober ben ik weer gaan bellen met Staedion gelukkig dit keer kreeg ik een mevrouw aan de lijn die wel bereid was om er achteraan te gaan ,zelfde dag nog werd ik terug gebeld de monteur komt woensdag 06 oktober.
06 oktober is de monteur langs geweest hij heeft een nieuwe intercomsysteem geplaatst het heeft 1x keer gewerkt toen de monteur wegging heeft hij beneden aangebeld en dat is de enige keer dat het intercom heeft gewerkt
Weer gebeld met Staedion ja meneer we gaan het uitzoeken en we nemen contact met u op ,ondertussen ben ik bijna 3 weken verder zonder intercom en ik woon 7 hoog,slecht ter been.
Wanneer iemand bij mij voor de deur staat moet degene mij eerst op mobiel bellen dan moet ik naar beneden om de deur te openen.
Gewenste Oplossing:
Het intercomsysteem maken omdat ik ben slecht ter been en ik bestel alles online ook mijn boodschappen, ik kan niets bestellen omdat de bezorger belt 1x aan bij niet openen gaat de bezorger weg.
(10)
