Mijn Klacht:
De kelderboxen blijven onder water lopen. Dit is misschien al de 7de keer in anderhalf jaar tijd. Staedion weigert enige vorm van verantwoordelijkheid te nemen en laat de bewoners weken wachten voordat het water wordt weggepompt. Contact opnemen met de klantenservice is nutteloos, want de medewerkers staan je te woord met een bepaalde arrogantie. Laatst kreeg ik te horen “dan moet u maar niks waardevols in de kelder opslaan.”. Ik betaal toch ook huur voor die ruimte? Wel raar dat zij dan voor mij bepalen wat ik wel en niet moet opslaan in de kelderbox. Interne klachten bij Staedion lossen ook niks op, omdat je iedere keer hetzelfde “wij kunnen niks doen tegen grondwater” reactie krijgt. Is overmacht daadwerkelijk overmacht wanneer het een met regelmaat terugkerend probleem is? Enige wat ik hieruit haal, is dat Staedion niet voldoende maatregelen treft om het probleem tegen te gaan maar dat zij eerder voor de goedkoopste route kiezen. Huurverhoging om tussen de schimmel en stank te leven. Top geregeld!
Gewenste Oplossing:
Ik wil een formele excuses en dat het probleem daadwerkelijk wordt opgelost na de zesde keer. Als dit niks oplevert, dan zal ik het juridisch doorzetten.
