Klacht: Balkondeur

Dtbarbour op 04 mei 2021 over Staedion in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Staedion has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Dave, je bericht is al een tijdje geleden, is alles inmiddels naar wens in uw woning? Sorry voor het ongemak. Groetjes Ronald van Staedion

Bedrijf Staedion
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 4 mei 2021

Een huurder van Staedion heeft sinds november 2020 problemen met een verrotte balkondeur, die nog steeds niet is vervangen, ondanks herhaalde beloften. Door gezondheidsproblemen kan de huurder niet in de woning verblijven, maar moet wel huur betalen. Er is enige terugbetaling ontvangen, maar de communicatie en medewerking van het bedrijf worden als onvoldoende ervaren.

Mijn Klacht:

Sinds november 2020 huur ik woning van steadion. Vanaf de dag van tekenen kreeg ik te horen dat mijn verrote balkondeur besteld was, en zo snel mogelijk gemaakt zou worden. Nu 6 maanden later ,is dat nog steeds niet gebeurt. Ik heb zwaar COPD longreuma en ben allergisch voor 27 dingen. Ik mag absoluut geen tocht. Daardoor woon ik nog steeds niet in mijn huis. Maar wel elke maand betalen. Nu heb ik 3 maanden huur terug gekregen met veel gezeik en geouwehoer. En wanneer me deur wordt gemaakt weet ik nog steeds niet. Want volgens dhr nunnes hoeft hij mij niet te helpen want de VVE is daar verantwoordelijk voor. Maar je moet wel huur betalen aan steadion. Ik vindt het echt schande hoe hun met de huurder omgaan. Totaal geen begrip totaal niet meewerkend. Als je een terugbel verzoek laat maken, kan je een week later nog een keer bellen want ze bellen je niet terug. En dan later zeggen dat je helemaal nooit gebeld heb want dat hebben ze niet doorgegeven aan Dhr nunnes. Als ik dit had geweten dan had ik dag huis nooit genomen. Niet normaal. Ik ga dit ook allemaal in de media gooien. En zoek nu een goede advocaat. Ook mijn long verpleegkundige komt kijken naar mijn huis. Omdat ik een risico factor ben.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn balkon deur gemaakt is

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Staedion over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staedion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staedion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staedion

Heeft op 12 oktober 2021 om 08:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Dave, je bericht is al een tijdje geleden, is alles inmiddels naar wens in uw woning? Sorry voor het ongemak. Groetjes Ronald van Staedion

Alle klachten die gemeld zijn door Dtbarbour
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM