Klacht: Baggerbedrijf

ArendvanderChijs op 27 november 2012 over Staedion in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Staedion has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Er is telefonisch contact met u geweest en er zijn afspraken gemaakt over de voortgang. Excuus dat sommige dingen te lang op zich hebben laten wachten. ^WV

Bedrijf Staedion
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 27 november 2012

Een bewoner uit kritiek op Staedion vanwege de slechte afhandeling van klachten. Er wordt aangegeven dat het bedrijf nauwelijks reageert op e-mails en telefoontjes, zelfs niet na herhaalde pogingen. Daarnaast wordt de kwaliteit van de schoonmaak als onvoldoende ervaren.

Mijn Klacht:

Staedion gaat zeer slecht met klachten om enz. Ze reageren domweg niet. Zelfs niet als je pissig bent. Reageren niet of nauwelijks op klachten per mail. Gebeld, zou terug gebeld worden vorige week, maar tot heden WEDEROM niets. Schandalig dat er zo met BETALENDE bewoners om wordt gegaan. Tevens laat de schoonmaak sterk te wensen over. Hier gaan mijn klachten hoofdzakelijk over, maar Staedion doet geen hol.

Gewenste Oplossing:

Klachten oplossen, excuses en laat ze zelf maar over de brug komen met een zeer goed voorstel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staedion in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - We zoeken het intern even uit. U hoort zo snel mogelijk van ons. ^WV

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staedion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staedion

Heeft op 29 november 2012 om 14:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is telefonisch contact met u geweest en er zijn afspraken gemaakt over de voortgang. Excuus dat sommige dingen te lang op zich hebben laten wachten. ^WV

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Staedion beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM