Klacht: Afspraken niet nakomen

jhgerold op 10 november 2017 over Staedion in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Staedion has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Staedion
Categorie Woningcorporaties
Status Nieuwe klacht
Datum 10 november 2017

Een huurder heeft op 5 oktober een woning toegewezen gekregen, maar ondervindt problemen met het verkrijgen van de sleutels. Na herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met Staedion en zonder duidelijke antwoorden te ontvangen, is de huurder gefrustreerd over de lange wachttijd en de onvriendelijke communicatie. Uiteindelijk is er aangegeven dat de sleutels op 30 november beschikbaar zullen zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb 5 oktober een woning toegewezen gekregen. De vrouw die de kamers zou uitgeven vertelde mij dat ik nog even een week zou moeten wachten op mijn sleutels. Inmiddels was de week al voorbij en ik had contact opgenomen met staedion niemand kon mij helpen dus ik dacht ik Wacht nog even af heb ik weer een week gewacht er was steeds niemand aanwezig en niemand kon mij duidelijk antwoord geven. Mensen waren ook niet vriendelijk en ze zeiden steeds dat ik moest wachten inmiddels ben ik al weer een maand verder (10 november ) er zou gebelt met mij worden binnen 3 werkdagen niemand had weer contact met mij opgenomen ene Peggy die had ik uit eindelijk aan de lijn en die vertelde mij dat ik 30 november uiteindelijk mijn sleutel kan krijgen ik snap niet waarom dit zo belachelijk lang duurt. Ik vind dat ze heel onprofessioneel te werk gaan en de service mag e zeker verbeterd worden !

Gewenste Oplossing:

Afspraken moeten ze nakomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Staedion over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM