Mijn Klacht:
Na het ruim 3 jaar het met Staedion zelf geprobeerd te hebben, deponeer ik hier mijn klacht. Bellen, E-mailen, gesprekken, het levert niks op, ze weigeren de woning degelijk te onderhouden. Altijd hetzelfde antwoord; valt niet onder het servicecontract of de verantwoordelijkheid ligt niet bij Staedion. Elke keer weer een afspraak maken, dat betekend een dagdeel thuis blijven, om vervolgens het bovenstaande (Staedion is niet verantwoordelijk) te horen te krijgen. Zoals de badkamer, deze is 6 keer geschilderd in de laatse 3 jaar (elke keer een dagdeel thuisblijven) ivm zwart plafond (schimmel), de eerste 5 keer met de verkeerde verf en de laatse keer met de goede verf (applaus!). Alleen is dit inmiddels alweer bijna 1 jaar geleden en de verf hangt inmiddels op de grond. (Hallo jaarlijkse servicebeurt volgens contract?)
Feit is dat er achterstallig onderhoud is:
– beschimmelde badkamer/loslatende verf
– rattenplaag
– ventilatieroosters en kanalen al 2 jaar niet schoongemaakt
– jaarlijkse servicebeurt (controle van hele huis) slechts 1 keer in 5 jaar gebeurd
– Vochtig huis met gezondheidsproblemen tot gevolg (oa door enkelglas, minimale ventilatie mogelijkheid, vuil ventilatiekanaal)
– zwaar verouderde badkamer/keuken
– stopcontacten die kortsluiting geven
– geen afsluiting achterom door kapotte schutting op erfgebied van Staedion (gevaarlijk loshangende planken)
– Vensterbank met grote scheur erin (valt niet onder servicecontract)
– afgekeurde (verouderde) geiser (volgens tempus de verhuurder)
– verstopping doucheputje
– constante rioolgeur badkamer
– minimale afsluit mogelijkheid van hang- en sluit werk (
(kans op inbraak verhoogd).
Ondertussen wordt de huur elk jaar verhoogd, laatste 5 jaren al met al ruim 100,- euro. Maar de woning onderhouden is teveel gevraagd, telefoniste maakt netjes een afspraak maar klusjesman doet niks, en refereert weer terug naar Staedion.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de woning serieus wordt nagekeken op achterstallig onderhoud, en de klussen waar al jaren over gecommuniceerd wordt, worden aangepakt zonder smoezen. Ik ben klaar met bellen, afspraken maken, e-mailen etc. Ik wil dat er een (onafhankelijk) persoon naar de situatie komt kijken en dat in ieder geval de gevaarlijke situaties en de klussen die onder het servicecontract en de verantwoordelijkheid van Staedion vallen worden gedaan. Mocht dat niet mogelijk zijn dan zal er een bedrag van de maandelijkse huur afgetrokken moeten worden als compensatie voor het ontbrekende woongenot.
