Klacht: Krijsende receptioniste Poli 3 – Gipskamer Traumapoli locatie Leidsche Rijn

Mickk89 op 12 augustus 2025 over St. Antonius Ziekenhuis in de categorie Ziekenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
St. Antonius Ziekenhuis has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 augustus 2025
Reactie van het bedrijf:

beste Mick, uw opmerking gaat met betreffende medewerker besproken worden door het teamhoofd van ed afdeling. haar zal gevraagd worden haar toon aan te passen aan de situatie, MVG Kees de Jong

Categorie Ziekenhuizen
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2025

Een groep patiënten was op 12 augustus 2025 verbaasd over het gedrag van een receptioniste op de poli Gipskamer in het St. Antonius Ziekenhuis, die gedurende 40 minuten luid schreeuwde en lachte. Dit veroorzaakte veel overlast, zelfs voor andere patiënten en bezoekers in het ziekenhuis. De klager vond dit gedrag ongepast voor een ziekenhuisomgeving.

Mijn Klacht:

Wij hebben ons met een groep patiënten op 12 augustus 2025 vol verbazing zitten afvragen hoe het kan dat er bij deze poli een vrouw werkzaam is die 40 minuten zo hard schreeuwt en lacht dat je haar kunt horen bij de ingang van het ziekenhuis. Ik vermoed dat ze G heet, volslank, grote borstpartij, praat plat. Het ging maar door, over de hevig ademde vrouw die ter plekke leek te gaan bevallen heen, over tientallen patiënten heen en over alle geluiden van het ziekenhuis heen. Zelfs toen ze achter de balie vandaan kwam om een patient te informeren bleef ze op standje misthoorn praten en alle verbaasde blikken van mensen in de wachtkamer en centrale hal en op de roltrappen negeren.

Ik heb dit nog nooit meegemaakt in een ziekenhuis. Volgens mij hoort dit soort respectloos gedrag thuis in een cafe na 12 uur s nachts en niet bij een spoedbalie.

Gewenste Oplossing:

Basistraining sociale omgangsvormen aanbieden wanmevrouw.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar St. Antonius Ziekenhuis over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door St. Antonius Ziekenhuis in behandeling genomen

Bericht van St. Antonius Ziekenhuis

7 maanden geleden - Beste Mick, dank voor de melding, ik zal deze bespreken met het hoofd van de afdeling en een reactie plaatsen. Met vriendelijke groet, Kees de Jong klachtenfunctionaris

St. Antonius Ziekenhuis

Heeft op 13 augustus 2025 om 13:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat St. Antonius Ziekenhuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Mickk89
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM