Klacht: Antonius ziekenhuis utrecht overtreedt de wet op de privacy door receptionisten toegang te verlenen tot medische dossiers

bbqking op 11 augustus 2021 over St. Antonius Ziekenhuis in de categorie Ziekenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
St. Antonius Ziekenhuis has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen mijnheer/mevrouw. Ik las uw klacht over privacy en dossiervoering en inzage dossiers door receptionisten/ uitzendkrachten? Zou u met ons contact op kunnen nemen zodat wij eea kunnen uitzoeken in deze en nagaan of er onbevoegd inzage is geweest in...

Categorie Ziekenhuizen
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2021

Een klager heeft bezorgdheid geuit over de toegang van baliepersoneel in het St. Antonius Ziekenhuis tot medische dossiers, inclusief die van andere afdelingen en locaties zonder behandelrelatie. Volgens de klager is dit een schending van de privacywetgeving, aangezien er geen toestemming is gevraagd voor deze toegang. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Baliepersoneel in dit ziekenhuis kan in medische dossiers kijken. Niet alleen voor de afdeling waar jij je meldt maar ook voor andere afdeling en andere locaties waar je nooit komt. De KNO baliemedewerker kan dus in dossier gynaecoloog kijken terwijl er geen behandelrelatie is en de administratieve kracht niet medisch onderlegd is en je hier niet om toestemming voor bent gevraagd terwijl dit wettelijk gezien wel moet.

Schandalig dat jan en alleman, incluis uitzendkrachten bij je medische gegevens kan in dit ziekenhuis.

Gewenste Oplossing:

Afschermen medische dossier voor niet medisch personeel op alle afdelingen en alle locaties van dit ziekenhuis en uitzendkrachten geen toegang verlenen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar St. Antonius Ziekenhuis over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door St. Antonius Ziekenhuis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat St. Antonius Ziekenhuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

St. Antonius Ziekenhuis

Heeft op 11 augustus 2021 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen mijnheer/mevrouw. Ik las uw klacht over privacy en dossiervoering en inzage dossiers door receptionisten/ uitzendkrachten? Zou u met ons contact op kunnen nemen zodat wij eea kunnen uitzoeken in deze en nagaan of er onbevoegd inzage is geweest in het dossier. Medewerkers hebben namelijk beperkt toegang tot het dossier en alleen dan in de lijn van hun werkzaamheden ( afspraak maken met de arts/ nagaan afspraken met arts tbv inboeken nieuwe afspraak). Graag helpen wij u en gaan eea na voor, in samenspraak met de privacy officer. Mvg de klachtenfunctionaris van het ziekenhuis 088 3208836 of [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door bbqking
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM