Klacht: SSL certificaat verlengen feature werkt niet

Py op 21 oktober 2023 over Versio in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Versio
Status Open
Datum 21 oktober 2023

Een klant van Versio ervaart problemen met het verlengen van zijn SSL-certificaat, omdat de bijbehorende communicatie naar een verkeerd e-mailadres wordt gestuurd. Ondanks herhaalde meldingen over dit probleem en een eerdere ervaring met dezelfde situatie, blijft de klant zonder adequate reactie van de klantenservice. Dit leidt tot frustratie en tijdverlies voor de klant.

Mijn Klacht:

Ik ben al jaren klant bij Versio. Ze hebben belachellijke prijsverhogingen doorgevoerd.Laatste keer hebben ze mij uit het niets op het meest dure abbonement gezet. Nu? Ik moet mijn ssl certificaat verlengen,maar de mail sturen ze naar het verkeerde mail adres. Niet het mail adres wat ik heb gekozen. Hier komt ie, zelfde vorig jaar gebeurd. Ze fixen dus niets.

Mail gestuurd. Antwoord gekregen met reactie dat het idd zomaar naar een andere mail adres is gestuurd welke ik niet heb geselecteerd. Aangegeven dat ik de mail moet krijgen oip het mail adres wat ik heb geselectreerd. Geen reactie. Volgende dag.. hey nog steeds geen reactie.

SSL certificaat van mn website loopt af. Door de slechte service van versio ben ik hier nu uren mee bezig ipv een paar minuten. Ik wacht nog steeds op mijn ssl certificaat email.

Gewenste Oplossing:

Stuur SSL certificaat email naar het email adres wat ik heb gekozen! Is het echt zo ingewikkeld? Waarom fixen jullie dit niet? Jullie hebben genoeg aan mij verdiend. Dit was weer 70 eu. Geef me mijn SSL cert email. FIX YOUR SYSTEMS!!! Nooit meer versio. als je je daar als nieuwe klant aanmeld, dan weet ik niet wat ik moet zeggen. Good luck. Je hebt niet genoeg research gedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Versio

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Versio nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Py
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM