MSloots op 17 januari 2016 over squla in de categorie Tijdschriften
Hoi Monique, Squla werkt met automatische verlengingen, jammer dat dit je niet is opgevallen bij het bestellen. We vermelden het namelijk tijdens het bestellen en in de bevestiging die je daarna per mail krijgt. Mail ons even via het contactformulier...
Een consument heeft in 2014 een abonnement afgesloten voor één jaar, zonder te denken aan automatische verlenging. Onopgemerkt is er vanaf 16 oktober 2015 maandelijks geld afgeschreven van een minder gebruikt rekeningnummer. De klacht is inmiddels opgelost.
In 2014 heb ik een abonnement afgesloten voor 1 jaar. Naar mijn weten zonder automatsiche verlenging want dat doe ik nooit. Omdat ik een rekeningnummer heb opgegeven die ik nauwelijks gebruik is het me niet opgevallen dat vanaf 16-10-2015 maandelijks geld wordt afgeschreven.
ik wil al het geld dat is afgeschreven vanaf die datum, in totaal € 59.96 zo spoedig mogelijk terug gestort krijgen en een MAILBERICHT hierover ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over squla
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door squla in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat squla een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 januari 2016 om 08:52 geantwoord
Hoi Monique,
Squla werkt met automatische verlengingen, jammer dat dit je niet is opgevallen bij het bestellen. We vermelden het namelijk tijdens het bestellen en in de bevestiging die je daarna per mail krijgt. Mail ons even via het contactformulier via deze link en we pakken jouw vraag z.s.m. op: https://squlanl.zendesk.com/hc/nl/requests/new
Met vriendelijke groeten,
Team Squla
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
