Mijn Klacht:
Wij hebben squla in juli al stopgezet via de squla account van onze toen nog 10 jarige zoon! Ze blijven maar geld afboeken door ayden
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze onze lidmaatschap stopzetten !! Per direct !!
Klacht: Ze doen niks met stopzetten lidmaatschap
Angelo01 op 26 december 2015 over squla in de categorie Tijdschriften
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 december 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste Nance, Helaas is jullie lidmaatschap niet opgezegd, dit kan gemakkelijk via het ouderaccount. Omdat het maandlidmaatschap niet is opgezegd zijn er ook gewoon nog maandelijks afschrijvingen geweest. We hebben het lidmaatschap handmatig stop gezet, hiervan ontvang je z.s.m. een...
Een klant heeft in juli het lidmaatschap van Squla stopgezet via de account van hun zoon, maar ervaart dat er ondanks deze stopzetting nog steeds geld wordt afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over squla
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door squla in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat squla een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
squla
Heeft op 28 december 2015 om 10:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
