Een klant heeft een klacht ingediend over de vertraging van de levering van een Squla-tas, waarvoor zijn zoontje lang punten heeft gespaard. Ondanks een eerdere belofte van levering binnen twee weken, is het nu bijna vier weken later en is er geen tas ontvangen. Bij contact met de klantenservice werd medegedeeld dat het nog eens twee weken kan duren, zonder verdere uitleg.
Mijn zoontje heeft heel lang punten gespaard om een squla tas te krijgen. Kregen een mail dat het binnen 2 weken bezorgd zou worden, inmiddels bijna 4 weken aan het wachten. Vanochtend klantenservice gebeld, kreeg zonder pardon te horen dat t nog 2 weken kan duren. Geen verklaarbare reden.
Als de tas binnen is!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over squla
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over squla nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
