Mijn Klacht:
Ik heb in 2019 gebruik gemaakt van een aanbieding van squla voor mijn dochtertje van 7 jaar. Voor een bedrag van 95,40 euro, kon zij een jaar lang gebruik maken van de online trainingen.
Helaas vond mijn dochter er niet veel aan en hebben we nagenoeg geen gebruik van squla gemaakt.
Ik kreeg zo nu en dan een mail van squla en dat hield op na 1 jaar. Ik ging er vanuit dat het abonnement was afgelopen.
Tot ik nu plots de naam Squla zag staan bij mijn afschriften! Het blijkt dat ik al 4 jaar lang voor een squla abonnement betaal, waar wij helemaal geen gebruik van maken en waarvan squla ons ook geen enkele notie geeft.
Uiteraard ben ik online gaan zoeken en blijkt er in de kleine letters te staan dat het abonnement stilzwijgend jaarlijks wordt verlengd. Alleen dat al vind ik schandalig. En eigenlijk dacht ik dat bedrijven dat niet meer mochten doen. Maar dat zij vervolgens ook op geen enkele manier laten weten dat er nog een abonnement bij hun actief is, vind ik helemaal schandalig!!
Zijn daar echt geen regels over? Je betaalt netjes, geeft squla toestemming om het bedrag eenmalig van je bankrekening af te schrijven en vervolgens plunderen ze gewoon door.
Er kan mij verweten worden dat ik zelf beter mijn rekeningen had moeten controleren. Maar bij alle eerdere afschrijvingen staat alleen ‘Adyen B.V.’ vermeld, de betaalservice waar zij gebruik van maken. Pas dit jaar staat er ‘Scula’ op het afschrift. Ik mijn optiek doet ‘Scula’ er alles aan om niets vermoedende ouders extra geld af te troggelen. Ik word daar heel boos van.
Pas als je de betaling aanklikt, wordt duidelijk dat het om squla gaat.
Inmiddels heeft squla ,in mijn ogen zeer onterecht, 391,14 euro van mijn rekening afgeschreven.
Het liefst heb ik mijn geld terug, maar ook wil ik dat het stilzwijgend verlengen van een abonnement verboden wordt.
Ik hoop dat het melden van deze klacht, hier is in teweeg kan brengen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben van mening dat squla het geld terug moet storten op mijn rekening en dat ze stoppen met die stilzwijgende verlengingen. En laat ouders op zijn minst weten dat het abonnement met een jaar wordt verlengd.
