Mijn Klacht:
Ik ontdek zojuist een automatische afschrijving voor weer een jaar Squla. Geen enkel bericht van Squla gehad, dat er weer een nieuwe periode is ingegaan. Mijn zoon zit inmiddels op de middelbare school en heeft Squa voor het laatst in groep 7 gebruikt. Ze hadden op zijn minst een mailtje kunnen sturen of er nog wel belangstelling is; hij heeft 1 1/2 jaar niet ingelogd! Vorig jaar is het dus ook gewoon stiekem verlengd zonder enige communicatie.
Net telefonisch opgezegd; krijg ik ook nog doodleuk te horen dat er een opzegtermijn van een maand is.
Dergelijke agressieve verkooptechnieken kun je eigenlijk wel verwachten bij een bedrijf dat zoveel reclame maakt. Bij een tijdschrift merk je tenminste dat je nog lid bent, maar als je niet oppast ben je hier 10 jaar lid van. De automatische afschrijving is vermomd als Stichting Adyen en in een brei van 8 regels cijfers en getallen staat squla.nl verstopt. Dat ontgaat je dus makkelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik wil niet alleen die maand opzegtermijn terug, maar ook het bedrag van vorig jaar.
En voor de mensen na mij: bij iedere verlenging leden attenderen via de mail!
(10)
