Mijn Klacht:

Vorig jaar voor een jaar Squla besteld voor 2 kinderen. Was een actie voor 99 euro voor 2 kinderen. Dit heb ik afgesloten omdat het na 1 jaar zou stoppen!
Vorige maand kreeg ik via de bank dat een incasso mislukt is, dit omdat ik alleen voor bekende bedrijven waar ik een afspraak mee hebt, automatisch geld laat afschrijven.
Ik ben achter gekomen dat het om een bedrag 150 euro, bijna 2 keer zo duur, dat Squla van mijn rekening wouw afschrijving, zonder mijn toestemming. Ook hebben ze direct de accounts van de kinderen geblokkeerd.
Direct contact met Squla gezocht, maar tot op heden, willen ze dat ik eerst betaal en dat ik daarna pas ” mag stopzetten” en dan krijg ik ” het resterend” bedrag terug. En is het niet resterend bedrag waarvoor ik dan wel voor betaald heb heb, maanden waarvan Squla geblokkeerd is.
We zijn nu 4 weken verder en hun blijven proberen om geld af te schrijven en te dreigen met “de kleine” letters, die er nooit op hun site stond toen ik voor 1 jaar Squla had afgesloten.

Gewenste Oplossing:

Op het moment dat Squla direct wordt stop gezet, zoals afgesproken in september 2014 dat Squla na 1 jaar zou stoppen!
Anders direct een rechtszaak tegen mij beginnen zonder te blijven dreigen dat ik eerst moet betalen. Dat scheelt veel tijd en gezeur. Heb 4 weken geleden al duidelijk aan Squla gemaakt dat ik niet verder wil met ze!

Beoordeling 1/10 (10)

Beste klacht.nl.
Jullie vragen om mijn mening maar heb het gevoel dat jullie er niks mee doen. Ik heb al aangegeven dat Squla de klacht nog niet opgelost heeft, en ze blijven opdezelfde manier dreigen.
Wel zie ik en de bezoekers van jullie site dat mijn klacht met een stempel opgelost staat, terwijl dit niet het geval is.
Dus graag wil ik dat jullie de stempel opgelost weghalen!
Anders heeft het geen zin deze site die voor de consument een oplossing wil!