Mijn Klacht:
Tot mijn verrassing was voor het schooljaar 2015-2016 wederom € 89,95 afgeschreven van mijn credit card account door Squla.
Daarover gebeld. Er ontstond een geïrriteerde conversatie over het feit dat ik “de kleine lettertje” van de algemene voorwaarden maar moest lezen. Waarna ik Squla erop heb gewezen dat essentiële informatie, zoals het automatisch verlengen van een abonnement duidelijk vermeld dient te worden.
Een jaar geleden kreeg ik een verlengingsaanbod en daar stond dat niet duidelijk bij.
Squla dient bij de aanbiedingen dit duidelijk te vermelden anders handelt zij volgens mij in strijd met de consumentenwetgeving. Verwijzing naar kleine lettertjes is niet altijd voldoende.
Gewenste Oplossing:
Indien Squla mij de gehele som terugstort en niet met aftrek van de opzegtermijn (2 maanden).
En vooral dat Squla de automatische verlenging duidelijk vermeld en bij voorkeur als keuze aanbiedt.
Zeker als kinderen duidelijk in een groep 8 leeftijd zitten.
(10)
