Klachtenbrief voor squla

[Your Name]
[Your Street]
[City, Postal Code]
[Email]
[Today's Date]

Squla B.V.
Herengracht 204
1016 BS Amsterdam
Nederland

Betreft: Procura van restitutie wegens langdurige klachten

Beste heer/mevrouw,

Ik richt mij in deze brief tot Squla B.V., aangezien ik mij in een penibele situatie bevind. Ik ben een trouwe klant bij uw bedrijf, en ik neem echter met diepe bezorgdheid en irritatie de constante technische problemen waar die ik ondervind tijdens het gebruik van uw service.

Het probleem bestaat eruit dat ik en mijn dochter al maanden geen gebruik meer kunnen maken van uw dienst. Ondanks onze meerdere pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice, is er tot op heden geen oplossing of verbetering naar voren gekomen.

Elke keer dat we proberen om in te loggen en gebruik te maken van uw product, ontvangen we de volgende melding: "Er zijn nog geen vragen gespeeld in deze quiz. Zodra je kind vragen heeft gespeeld in deze quiz zullen de vragen en de resultaten hier getoond worden. Tip: Wil je dat je kind meer speelt in dit vak? Stel dan een weekdoel in!" Dit is echter onmogelijk, vanwege de technische problemen die we ervaren.

Volgens artikel 7:204 van het Burgerlijk Wetboek wordt een gebrek gedefinieerd als een toestand of eigenschap van de dienst die deze ongeschikt maakt voor het gebruik waarvoor hij normaal gesproken bestemd is. In dit specifieke geval kunnen we stellen dat uw dienst een gebrek vertoont, omdat ik en mijn dochter deze niet kunnen gebruiken zoals bedoeld.

Op grond van artikel 6:74 en 6:271 van het Burgerlijk Wetboek, verzoek ik u om de overeengekomen vergoeding voor de maanden waarin wij geen gebruik hebben kunnen maken van uw dienst, terug te betalen. Dit aangezien u tekortgeschoten bent in de nakoming van uw verplichting om ons een ononderbroken dienst te leveren.

Ik vraag u vriendelijk om binnen twee weken op mijn verzoek te reageren. Bij gebrek aan een bevredigende reactie, behoud ik mij het recht voor om passende juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groeten,

[Your Full Name]