Uitleg gegeven over opzeggen via het ouderaccount. Voor verder informatie doorverwezen naar onze klantenservice.
Een klant heeft eerder aangegeven zijn abonnement bij Squla te willen opzeggen, maar constateerde dat er toch een bedrag was afgeschreven. Ondanks zijn verzoek om niet opnieuw af te schrijven, bleef de klant ontevreden over de gang van zaken. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
Ik heb vorig jaar gebeld en al aangegeven dat dat jaar ook al afgeschreven hadden terwijl ik opgezegd had. Maar omdat het al afgeschreven ging dat niet meer! Dus ik heb het voordat ene jaar gelaten maar er wel bij gemeld dat ik het dat jaar er op, dus dit jaar per se niet meer wil!
Ik ben pas te vreden als ik per direct squla stop gezet wordt en dat ik mijn geld terug krijg. Ik kan ze ergens anders harder voor gebruiken! Dus ik ben zeer boos en ontevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over squla
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door squla in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat squla een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van squla
10 jaren geleden - Lidmaatschappen op Squla lopen inderdaad automatisch door. Ouders kunnen hun lidmaatschap op ieder gewenst moment opzeggen via het ouderaccount. Indien je je nickname niet meer hebt, adviseren we om een e-mail te sturen naar onze klantenservice ([email protected]).
Heeft op 11 september 2015 om 08:49 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
