Klacht: opzeggen niet mogelijk?

MaikelVisser op 24 maart 2015 over squla in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 mei 2015
Bedrijf squla
Categorie Tijdschriften
Status Opgelost
Datum 24 maart 2015

Een gebruiker van Squla ervaart problemen bij het opzeggen van zijn lidmaatschap. Ondanks dat de website duidelijk lijkt, wordt hij na inloggen doorverwezen naar de oudersite, waar de optie om op te zeggen niet te vinden is. Daarnaast mist hij contactinformatie zoals een telefoonnummer of adres voor verdere hulp.

Mijn Klacht:

Ondanks de duidelijke site van Squla wordt je wanneer je wilt opzeggen verwezen naar de oudersite. Na het inloggen moet je hier kunnen opzeggen. Maar eenmaal ingelogd krijgt je nergens de mogelijkheid om op te zeggen ?!?!

Geen adres, telefoonnummer niet aanwezig. Pfffff…..lid worden gaat makkelijk, opzeggen is een ander verhaal.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het abonnement kan opzeggen. Zou superfijn zijn. En ik zou nog meer tevreden zijn als ze de mogelijkheid om op te zeggen duidelijk aangeven op de site. Voor andere ouders die in de toekomst op willen zeggen.....

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over squla

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over squla nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door squla in behandeling genomen

Bericht van squla

11 jaren geleden - Lidmaatschappen van Squla kunnen opgezegd worden via het ouderaccount als de contributie is betaald. De gegevens van het ouderaccount staan in de bevestigingsmail die is verstuurd bij het afsluiten van het lidmaatschap. Mocht je je nickname niet meer hebben, dan kun je een e-mail sturen naar: [email protected]. We helpen je graag verder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat squla een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM