Een gebruiker van Squla ervaart problemen met het opzeggen van een ouderaccount, dat niet te benaderen of terug te vinden is. De klantenservice biedt geen adequate ondersteuning, waardoor het lidmaatschap langer doorloopt dan gewenst. Deze klacht is inmiddels opgelost.
ouderaccount is niet in te loggen of terug te vinden. klantenservice helpt hier ook niet bij. waardoor het lidmaatsschap onnodig lang doorloopt.
wanneer ik het onterecht afgeschreven lidmaatschapsgeld wordt teruggestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over squla
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door squla in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat squla een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van squla
10 jaren geleden - De nickname van het ouderaccount staat in de bevestigingsmail die je hebt ontvangen bij het afsluiten van je lidmaatschap. Lidmaatschappen op Squla lopen door tot wederopzegging. Onze klantenservice zal je vandaag een e-mail sturen met de instructies om je lidmaatschap op te zeggen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
