Mijn Klacht:
Hierbij hebben wij een klacht over Squla.
Ik loop tegen de volgende zaken aan:
1. Ik wil het abonnement opzeggen maar dan verschijn de volgende tekst dat het verlengd wordt,
2. Er heeft al een tweede afschrijving plaatsgevonden, zonder dat wij dit wisten en helaas ook niet hebben bemerkt
3. Het lidmaatschap wordt automatisch en stilzwijgend verlengd,
4. Een maand opzegtermijn,
5. Eerst betalen en daarna verrekenen, zeer klant onvriendelijk,
6. Onze insteek was 3 maanden, wij moesten toen een half jaar abonnement afsluiten en zijn toen met tegenzin akkoord gegaan,
7. Onder kinderen hebben hoogstens tussen de 2 a 3 maanden van Squla gebruik gemaakt.
Ik wil het abonnement per direct stopzetten en geen betalingen meer verrichten, dit getuigd van een organisatie die zeer klantonvriendelijk is en eerder erop gericht is om geld binnen te halen dan andere zaken.
Gewenste Oplossing:
Stopzetten abonnement, per direct zonder kosten.
Vanwege de hoge klantonvriendelijkheid ook reductie van het voorgaande half jaar.
(10)
