Een klant heeft moeite met het opzeggen van zijn abonnement bij Squla. Ondanks verschillende pogingen en telefonisch contact met de klantenservice, blijkt het opzeggen alleen mogelijk via een vaste computer, terwijl de benodigde ouderapp daar niet te vinden is. De klant ervaart dit als slechte service, omdat er geen alternatieve opzegmethoden worden aangeboden.
Ik wil graag mijn abonnement opzeggen, maar op welke manier ik het ook probeer, het lukt niet… Na telefonisch contact met een van de medewerksters krijg ik te horen dat het via een vaste computer moet, maar daar is de ouderapp helemaal niet te vinden! Kortom, slechte service dat het niet telefonisch of schriftelijk, desnoods via e-mail opgezegt kan worden.
Ik ben tevreden als mijn abonnement stop gezet word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over squla
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over squla nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door squla in behandeling genomen
Bericht van squla
11 jaren geleden - Lidmaatschappen op Squla kunnen opgezegd worden via het ouderaccount. Het ouderaccount is te bereiken via onze website: leukleren.squla.nl. Mocht je de nickname van je ouderaccount niet meer hebben, dan kun je een e-mail sturen naar: [email protected]. We helpen je graag verder.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat squla een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
