Lthouten op 17 februari 2016 over squla in de categorie Tijdschriften
Een klant van Squla heeft een klacht ingediend omdat er onterecht een nieuw abonnementsbedrag is afgeschreven, ondanks dat beide abonnementen een jaar geleden zijn opgezegd. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar ontvangt geen reactie en kan geen telefoonnummer vinden om te bellen. De bedragen zijn inmiddels gestorneerd.
Een jaar geleden meteen na aanvang via email en accounts beide abonnementen opgezegd. Nu wordt er toch weer afgeschreven. E-mail verstuurd, krijg geen reactie. Heb inmiddels de bedragen gestorneerd. Wilde graag naar hen bellen, maar er is geen telnr te vinden. Dat vind ik ook heel vreemd.
Als Squla bevestigt dat beide abonnementen zijn opgezegd en er geen bedragen meer verschuldigt zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over squla
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over squla nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door squla in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
