Mijn Klacht:
Ik heb begin 2016 een squla jaarabonnement genomen voor mijn zoontje. Na een maand of 8 (augsept 2016)gebruikte hij squla niet meer. Ik verkeerde in de veronderstelling dat het abonnement na 12 maanden zo eindigen. Het betrof immers een jaarabonnement.
Naar mij recent is gebleken heeft squla het abonnement echter tweemaal stilzwijgend verlengd en 24 maal (gedurende 2017 en 2018) een maandbedrag van € 11,95 geind zonder dat wij nog enig gebruik maakten van haar dienstverlening. Squla heeft hiermee onbetamelijk gehandeld, uitsluitend gericht op eigen financieel gewin, hetgeen volledig ten kosten ging van het belang van haar eigen klant.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Squla het abonnementsgeld over 2017 en 2018 op korte termijn terugstort. Het betreft € 262,80.
