Mijn Klacht:
Ik heb deze klacht gisteren ook al gemeld, maar waarschijnlijk iets niet goed gedaan
Samen met mijn oudste zoon wilde ik nog even de gespaarde muntjes inzetten in een kadobon voordat het abonnement afliep. Dit lukte ons niet. Omdat het 2e paasdag was, heb ik de dag erna direct gebeld. Weer zou melding gemaakt worden. En al snel volgde een reactie: niet genoeg muntjes. Dat kan niet zo zijn want ik heb het zelf gezien. Waarschijnlijk op het account van het broertje gekeken. Dus ik dit direct terug gemaild. Geen reactie. Dus nog even gebeld met de klantenservice. Zijn konden niet helpen. Advies on nog even een reminder te sturen. Inmiddels 2 reminder verder, nog geen enkele reactie vanuit Squla. Zo onprofessioneel!
Gewenste Oplossing:
Als ik verneem waarom er niet gereageerd wordt een als mijn zoon alsnog zijn kadobon ontvangt.
