Terug

Klacht: gedwongen abonnement verlengen .

furio op 15 september 2015 over squla in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Lidmaatschappen op Squla lopen inderdaad automatisch door. Vervelend dat je hiervan niet op de hoogte was. We willen dit niet alleen in de kleine lettertjes vermelden, daarom staat het bij het lidmaatschap vermeld en staat het in de bevestigingsmail vermeld....

Bedrijf squla
Categorie Tijdschriften
Status Opgelost
Datum 15 september 2015

Een consument heeft problemen ervaren met Squla over de verlenging van een abonnement. Ondanks dat het abonnement in augustus was verlopen, ontving de consument herhaaldelijk meldingen van een openstaand bedrag en werd er gevraagd om dit bedrag te betalen voordat de opzegging kon worden verwerkt. De consument begrijpt niet waarom deze procedure noodzakelijk is, terwijl de toegang voor de kinderen al is beëindigd.

Mijn Klacht:

Ik kreeg steeds mailtjes van SQula dat ik een openstand bedrag heb bij hun voor de aankomende jaar terwijl ik een abonnement heb afgesloten voor een jaar en dit was in augustus verlopen.
Ik heb gebeld en ze zeggen dat ik eerst het bedraag moet overmaken voor een jaar waar ik niet wil verlengen en dan pas opzeggen. Ik begrijp niet waarom het zo moet terwijl nu alles klaar is en de kinderen geen toegang meer hebben bij SQula.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ze mij met rust laten ik wil niet verlengen en dat vorig jaar mooi was geweest.
Dus niets gaan betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over squla

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door squla in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat squla een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van squla

10 jaren geleden - Lidmaatschappen op Squla lopen inderdaad automatisch door. Vervelend dat je hiervan niet op de hoogte was. We willen dit niet alleen in de kleine lettertjes vermelden, daarom staat het bij het lidmaatschap vermeld en staat het in de bevestigingsmail vermeld. Je kunt het lidmaatschap op ieder gewenst moment opzeggen via je ouderaccount. Bij verdere vragen adviseren we om contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected].

squla

Heeft op 15 september 2015 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

furio

Heeft op 22 september 2015 om 09:14 geantwoord

is wel opgelost maar helaas niet hoe ik het wou toch de compleet bedragen betaald kreeg ik de accounts van mijn kinderen weer actief en daarna heb ik gelijk opgezegd dus nu kreeg ik de resterend bedragen terug voor de rest van het jaar. nu al een week geweest en nog niets terug gekregen terwijl ik die geld hard nodig heb.
Ik begrijp niet waarom SQula niet anders doen bijvoorbeeld opzeggen en dan kijken wat voor bedraag nog openstaat en die alleen overmaken in plaats van de heel jaar betalen. dit vind ik jammer en een heel slecht zaak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over squla

Alle klachten over squla →

Vergelijkbare klachten in Tijdschriften

Alle klachten in Tijdschriften →
Meld uw Klacht over squla
Zo werkt het