Klacht: Denken niet mee aan een oplossing

[email protected] op 06 november 2018 over squla in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf squla
Categorie Tijdschriften
Status Open
Datum 6 november 2018

Een klant van Squla ervaart problemen met het abonnement van zijn zoon, dat na 32 dagen niet gebruikt is. Ondanks een verzoek om opzegging binnen de proefmaand, kreeg de klant te horen dat dit te laat was en dat hij nu vastzit aan een jaarabonnement, zonder mogelijkheid tot een oplossing.

Mijn Klacht:

Mijn zoon heeft een abonnement en na 32 dagen ontdekte ik dat hij helemaal geen gebruik maakt van Squla. Ik heb direct een mail gestuurd, maar krijg terug dat ik 2 dagen te laat was met opzeggen binnen de proefmaand en daarom nu aan een jaarabonnement vast zit! Ze denken niet mee aan een oplossing en het komt er dus gewoon op neer dat ik pech heb. Zit er nu dus een jaar aan vast, punt uit.

Gewenste Oplossing:

Als we kunnen middelen of in ieder geval een oplossing bedenken waar we samen tevreden mee zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over squla

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM