Terug

Klacht: 2,3 maanden betalen voor geen gebruik

frankpeek op 01 oktober 2015 over squla in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Lidmaatschappen kunnen alleen opgezegd worden wanneer de contributie is betaald. De contributie kunt u voldoen middels de betalingsmail die u van ons heeft ontvangen. Zodra de betaling is voldaan, kunt u de het lidmaatschap opzeggen via uw ouderaccount. De nickname...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf squla
Categorie Tijdschriften
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2015

Een klant van Squla heeft een klacht ingediend omdat zij onterecht een rekening ontving voor een abonnement dat haar dochter al geruime tijd niet meer gebruikte. Ondanks haar uitleg over de situatie, kreeg zij een belerende reactie van de klantenservice, die haar aansprakelijk stelde voor de betaling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

nooit aangedacht om abo optezeggen nu gaat mijn dochter naar de grote school en heeft het al ver voor de grote vakantie niet meer gebruikt, maar ik krijg ineens de rekening voor nieuw jaar, opgebeld en uitgelegd, maar mevr. van squla legt mij enigzins belerend uit dat het mijn eigen fout is en dat er niets anders opzit dan maar te betalen.

Gewenste Oplossing:

zou graag enige tegemoetkoming en een makkelijkere medewerking zien om het te beeindigen, nu kan het niet anders dan eerst te betalen in teloggen en dan stop te zetten en wachten wanneer hun het hebben verwerkt wat vrij lang kan duren,(lid worden kan binnen 1 uur)

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over squla

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door squla in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat squla een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van squla

10 jaren geleden - Lidmaatschappen kunnen alleen opgezegd worden wanneer de contributie is betaald. De contributie kunt u voldoen middels de betalingsmail die u van ons heeft ontvangen. Zodra de betaling is voldaan, kunt u de het lidmaatschap opzeggen via uw ouderaccount. De nickname van uw ouderaccount kunt u vinden in de rapportmails en/of nieuwsbrieven van Squla. Mocht u verder nog vragen hebben, dan kunt u deze mailen naar [email protected]. Wij helpen u dan graag verder!

squla

Heeft op 01 oktober 2015 om 12:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

frankpeek

Heeft op 01 oktober 2015 om 14:45 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

ongelooflijk hoe jullie deze oplossing hanteren ! succes met jullie bedrijf. schuilen achter burocratie. Ben erg benieuwd als ik geen lidmaatschap meer kan betalen door omstandigheden,.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over squla

Alle klachten over squla →

Vergelijkbare klachten in Tijdschriften

Alle klachten in Tijdschriften →
Meld uw Klacht over squla
Zo werkt het